Question 1

Q. 当日に利用したいと思い、予約サイトを確認しましたが全部×になっています。利用できませんか？

Accepted Answer

A. 当日のご利用については電話でお問い合わせください。窓口対応していない場合もあります。

Question 2

Q. 電話をしてもつながりませんが、どうしてですか？

Accepted Answer

A. 休業日と営業時間外の電話はつながりません。メールでお問い合わせください。

Question 3

Q. 予約のキャンセルの仕方について教えてください

Accepted Answer

A. 予約後に届いた確定メールの「予約確認及びキャンセル」を開いていただき、予約情報下の「キャンセル」をタップで完了です。直前のキャンセルは電話でも承ります。
キャンセル料は発生しませんが、ご連絡お願いします。

Question 4

Q. 利用料金などに書かれている1組2頭までとは？

Accepted Answer

A. 飼い主様2名まで、わんちゃん2頭までです。飼い主様が3名の場合は追加料金がかかります。

Question 5

Q. ドッグランを貸切予約していますが、ラウンジも貸切ですか？

Accepted Answer

A. ラウンジはメインランとサイドラン、フリースペースをご予約の皆様がご利用できますので、貸切ではありません。
基本的にラウンジのご利用はリードを付けてマナーウェア着用となります。
なお、メインランのみの団体利用の場合はラウンジなど建物内はご利用いただけません。

Question 6

Q. 施設貸切や団体利用は人数や頭数が決まっているようですが、少し増えても大丈夫ですか？

Accepted Answer

A. ご予約前にメールか電話で、ご相談ください。わんちゃんの大きさなどにより１～２頭増えても利用可能となる場合もあります。

Question 7

Q. 利用時間の５０分とは？

Accepted Answer

A.  例えば13時からご予約の場合、13時から受付と会計を済ませ、14時までのご利用となりますので約５０分となります。きっちり５０分という事ではありません。
前の時間帯ご利用の方と重ならないようしています。

Question 8

Q. フリースペースを各種教室やセミナーなどでの利用について教えてください。

Accepted Answer

A. 各種教室などで使っていただけるよう、2人掛け会議テーブル５脚と椅子1０脚あります。
少人数ヨガなどでもご利用いただけます。備品貸出料金はかかりません。（予備の椅子もあります）
定休日でもご利用可能な場合がありますので、メールか電話でお問い合わせください。

Question 9

Q. ラウンジ貸切について教えてください

Accepted Answer

A. 各種教室やセミナーなどのご利用でご予約できます。一緒にフリースペースもご利用可能です。
ドッグランやフリースペース、施設貸切予約などが入っている日時はご予約できません。
同じ時間帯で屋外ドッグランのみ利用団体の方がいる場合があります。
メールか電話でお問い合わせください。

Question 10

Q. 施設貸切利用とはどういうことですか？

Accepted Answer

A. ドッグラン2面、ラウンジ、フリースペースが貸切でご利用いただけます。他の利用者はいません。
食べ物の持ち込みができます。

Question 11

Q. カフェの営業はしていますか？

Accepted Answer

A. カフェ営業はしていません。ドッグラン＆ラウンジ予約の方はラウンジでお過ごしいただけます。

Question 12

Q. ラウンジで飲食できますか？

Accepted Answer

A. ラウンジ内での軽食は可能です。持ち込んだ飲食物のゴミはお持ち帰りください。
ドッグラン内は飲み物は可ですが　食べ物は禁止となっています。

Question 13

Q. 予約している日が雨になっても利用できますか？

Accepted Answer

A. 雨でドッグランがご利用できない場合はお休みとさせていただきます。
お手数おかけいたしますがご予約のキャンセルをお願いいたします。

Question 14

Q. マナーウェアを持参しないとラウンジやフリースペースは利用できませんか？

Accepted Answer

A. お持ちでない方には、受付にてマナーウェアの販売をしています。（サイズに限りがあります）

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